Uitdaging

Protest wilde een nieuwe online verkoopkanaal. Efficiency van de processen en customer service stonden bovenaan de wensenlijst. De organisatieprocessen en systemen moesten gestroomlijnd worden, om bestelprocessen soepel te laten verlopen en de webshop moest realtime inzicht geven in de verkoopinformatie, zoals de populariteit van producten. Met deze gegevens kan het voorraadbeheer zowel online als in de fysieke winkels geoptimaliseerd worden. In een later stadium vond integratie van de corporate website en de webshop plaats toegankelijk via alle online kanalen (Topdesk, Ipad en mobiel).

Oplossing

De eerste stap was het vertalen van de (offline) lifestyle naar een online beleving: de online waarde propositie. De doelgroepen werden geanalyseerd en persona's vormen samen met de online waarde propositie de basis voor het ontwikkelen van de webwinkel. Eperium heeft de nadruk die Protest legt op kwaliteit en design geïntegreerd in de webwinkel door: 

  • Intuïtieve visuele navigatie en guided search (factfinder) vereenvoudigen het zoeken binnen de webshop.
  • Een externe zoekfunctie die op iedere device te gebruiken is.

Ook wilde Protest meer merkbeleving in de webshop voor gebruikers, via alle online kanalen. We hebben daarvoor de webshop aangepast waardoor een snellere, meer gepersionaliseerde en gebruiksvriendelijke website is ontstaan, die op alle devices (tablets en smartphones) perfect gebruikt kan worden. Hiervoor is de corporate site en de e-commerce site volledig met elkaar geïntegreerd.

Resultaat

Eperium heeft een online winkel opgeleverd, die: 

  • Search Engine Friendly (SEF) is, mede dankzij het gebruik van Intershop en URL rewriting
  • Aansluit bij de Protest Lifestyle, waarbij de nadruk ligt op stoere kernwaarden, zoals design en customer intimacy
  • Internationale groei faciliteert, omdat het Intershop platform waar de webwinkel op draait zo is opgezet dat de templates en interfaces direct te kopiëren zijn naar webwinkels voor andere landen


In een markt waarin gebruiksvriendelijkheid erg belangrijk is en mobiele e-commerce blijft groeien, is Protest klaar voor de toekomst. De lancering is een grote stap in de omnichannel strategie.

Wilt u ook zo succesvol zijn in e-commerce? 

Neem dan contact op met Marco Flapper
Verbetering van het verkoopproces door integrale verkoopomgeving
Maak een e-commerce platform voor internationaal gebruik en maak het mobiel
Inspireren en dien onze klanten 24/7 in tijden van toenemende concurrentie

Integreer onze corporate website met de webshop en maak het responsive

Protest BoardWear is een design georiënteerd boardweard bedrijf uit Nederland. Protest is marktleider in boardsport- en lifestylesegment in Nederland en bestaat sinds 1993.